Aviso de Privacidad Integral de Chalyb

Versión: 1.3 · Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Emitido conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la "LFPDPPP") y demás disposiciones aplicables.

1. Identidad y domicilio del responsable

Myriam Alcantara Moreno, persona física con actividad empresarial, RFC RAAA960329GA2, que opera bajo el nombre comercial Chalyb, con domicilio en Av. Cuauhtémoc 997, Col. Narvarte Poniente, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03020, Ciudad de México, México (el "Responsable" o "Chalyb"), es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Departamento de datos personales: Departamento de datos personales de Chalyb (lo atiende directamente el Responsable) · Correo: hola@chalyb.com.

2. Datos personales que tratamos

Datos sensibles. No te pedimos datos personales sensibles. Tu contenido podría incluir tu imagen y voz o las de otras personas; no usamos ese contenido para identificarte biométricamente ni para fines distintos a prestarte el servicio. Te pedimos no subir datos sensibles innecesarios (salud, origen étnico, creencias, etc.).

Datos patrimoniales o financieros. Solo los tratamos si tú decides proporcionarlos y con tu consentimiento expreso, que te pediremos al momento de conectarlos. Te recomendamos dar a Chalyb solo permisos de lectura en tus claves de API, salvo que una función requiera expresamente otros permisos y tú lo autorices.

Datos de terceros. Si tu contenido incluye datos o la imagen de otras personas (invitados, chat de tu stream, clientes de Inmuebles), declaras que les informaste y que cuentas con su autorización cuando la ley lo requiera.

Menores de edad. Chalyb es solo para mayores de 18 años. No tratamos intencionalmente datos de menores; si lo detectamos, los eliminaremos.

3. Finalidades del tratamiento

3.1. Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

1. Crear, administrar y proteger tu cuenta, y verificar tu identidad.
2. Prestarte las herramientas que uses: procesar tus videos y streams para generar clips, subtítulos y textos (Clips); gestionar tus transmisiones (En vivo); generar información de Señales; y, cuando estén disponibles, responder tus consultas (Asistente) y generar información de Pronósticos, Inmuebles e Inversiones.
3. Conectar tus cuentas de redes sociales y publicar en ellas únicamente cuando tú lo indiques o configures la publicación automática.
4. Procesar pagos, renovaciones, reembolsos y facturas (CFDI) a través de nuestros procesadores de pago (sección 4.1 bis), y enviarte avisos de cobro, recordatorios de fin de prueba y de renovación.
5. Enviarte comunicaciones de servicio (seguridad, cambios a los Términos o al Aviso de Privacidad, confirmaciones de cancelación).
6. Brindarte soporte y atender quejas, aclaraciones y solicitudes ARCO.
7. Conservar la evidencia de tu aceptación de Términos y de cobros recurrentes, y usarla para atender aclaraciones, contracargos, quejas ante PROFECO o procesos legales.
8. Prevenir fraude, abuso de pruebas gratis, accesos no autorizados y uso contrario a los Términos; mantener la seguridad del servicio. Para esto usamos reglas automatizadas (por ejemplo, para detectar cuentas o tarjetas repetidas). Si una decisión automatizada te niega la Prueba o limita tu cuenta, puedes pedir que una persona la revise y presentar tus observaciones escribiendo a hola@chalyb.com.
9. Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades.

3.2. Finalidades secundarias (opcionales)

1. Enviarte promociones, novedades, ofertas y boletines de Chalyb por correo, notificaciones o mensajes.
2. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
3. Personalizar ofertas y publicidad dentro y fuera de Chalyb, y medir si nuestros anuncios funcionan: con el píxel de Meta y la API de Conversiones de Meta le avisamos a Meta, con tu correo y el identificador de tu cuenta cifrados con una función irreversible (SHA-256), cuando te registras, inicias una Prueba o haces una compra. Solo lo hacemos si aceptaste la opción "Publicidad" del banner de cookies; si no la aceptas, no lo enviamos, y si la retiras, dejamos de enviarlo desde que tu elección se guarda en tu cuenta (al momento si tienes sesión iniciada, o en tu siguiente visita con sesión) (sección 4.1 quáter).
4. Elaborar estadísticas para mejorar el servicio, cuando no sean necesarias para prestarlo (solo si lo aceptas).

Tu negativa a las finalidades secundarias no afecta tu servicio. Puedes negarte:

• Desde el inicio, dejando sin marcar la casilla "Quiero recibir novedades y promociones" al crear tu cuenta (viene desmarcada).
• En cualquier momento, en Mi cuenta → Privacidad y notificaciones, con el enlace "Dejar de recibir" en cada correo promocional, o escribiendo a hola@chalyb.com.
• Para la publicidad y la medición de anuncios, dejando desactivada la opción "Publicidad" del banner de cookies, o desactivándola cuando quieras con el enlace "Cookies" al pie de cada página de chalyb.com.

3.3. Inteligencia artificial y tu contenido

• Tu contenido se procesa con modelos de IA (propios o de proveedores) solo para generar los resultados que nos pides.
• No usamos tu contenido ni tus datos para entrenar modelos de IA propios o de terceros sin tu consentimiento previo y expreso. Exigimos a nuestros proveedores de IA que no usen tus datos para entrenar sus modelos.
• Los datos obtenidos mediante las API de Google/YouTube se usan solo para prestarte las funciones que solicitas, de acuerdo con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado, y no se usan para entrenar modelos de IA generalizados.

4. Remisiones a encargados y transferencias

4.1. Encargados (proveedores que tratan datos por cuenta de Chalyb)

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, que están obligados por contrato a tratarlos solo según nuestras instrucciones, con confidencialidad y medidas de seguridad. Algunos se ubican fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea).

4.1 bis. Procesadores de pago

Stripe. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V. ("Stripe").

• Datos que recibe Stripe: los datos de tu tarjeta (número, fecha de vencimiento y código de seguridad), que escribes en campos seguros de Stripe dentro de chalyb.com y van directo a Stripe; tu correo, tu nombre si está en tu cuenta y el identificador de tu cuenta en Chalyb; el plan o paquete, el monto y la moneda; y la IP y datos de tu dispositivo y navegador, que Stripe usa para validar el pago y prevenir fraude.
• Datos que Chalyb recibe de Stripe: el identificador (token) de tu método de pago, la marca, los últimos 4 dígitos y la fecha de vencimiento de la tarjeta, si es de crédito, débito o prepago, una huella de la tarjeta (un identificador que no revela su número y que solo usamos, cifrado con una función irreversible, para aplicar la regla de una Prueba por tarjeta), y el resultado de cada cobro, reembolso o contracargo. Chalyb nunca recibe ni guarda el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.
• Papel de Stripe: trata estos datos como encargado, por cuenta de Chalyb y según nuestras instrucciones, para procesar tus pagos. Para cumplir sus propias obligaciones legales y prevenir fraude, Stripe trata algunos de esos datos como responsable, conforme a su propio aviso de privacidad (stripe.com/mx/privacy).
• Transferencia internacional: Stripe trata estos datos en Estados Unidos, por medio de Stripe, Inc., y en otros países donde opera. Enviarlos a Stripe es una remisión a un encargado y, en lo que Stripe trata como responsable, una transferencia necesaria para cumplir el contrato que celebras con Chalyb (art. 36 de la LFPDPPP); por eso no requiere tu consentimiento.

Mercado Pago. Mercado Pago (operado por la entidad de Mercado Libre que corresponda en tu país) sigue procesando las suscripciones que contrataste con Mercado Pago, mientras sigan cobrándose ahí. Para esos cobros recibe tus datos de pago, resguarda tu tarjeta y nos entrega un identificador (token). Trata tus datos conforme a su propio aviso de privacidad.

4.1 ter. Prevención de cuentas múltiples y abuso de pruebas

Para aplicar las reglas de una Prueba, un primer video gratis y un primer mes con descuento por persona (Términos de Suscripción, secciones 2.2 y 4 ter):

• Guardamos en tu navegador una cookie necesaria (chalyb_did) con un identificador aleatorio del dispositivo, que no contiene datos tuyos.
• Guardamos solo resúmenes cifrados con una función irreversible de ese identificador, de una combinación de datos de tu navegador (tipo de navegador, idioma y sistema operativo), del rango de red de tu IP (los primeros tres bloques) y de la huella de tu tarjeta. No guardamos la IP completa con este fin.
• Cloudflare Turnstile comprueba que eres una persona al crear tu cuenta, iniciar sesión y activar una Prueba; Cloudflare, Inc. trata como encargado tu IP y datos de tu navegador, también en Estados Unidos, y esa remisión no requiere tu consentimiento (art. 36 de la LFPDPPP).
• Estos datos se conservan con los de la sección 9.1 sobre abuso de pruebas. Si una de estas reglas te niega la Prueba, el video gratis o el descuento, puedes pedir que una persona lo revise (sección 3, finalidad 8).

4.1 quáter. Medición de anuncios con Meta

Solo si aceptas la opción "Publicidad" del banner de cookies, medimos nuestros anuncios en Facebook e Instagram con Meta Platforms, Inc. ("Meta"):

• Desde tu navegador (píxel de Meta). Cuando ves una página de chalyb.com, te registras, inicias una Prueba o haces una compra, tu navegador le envía a Meta ese evento. Meta recibe tu IP y los datos de tu navegador; la dirección de la página reducida al sitio, la ruta y los parámetros de campaña (utm_* y fbclid); la página de la que llegaste: si es de otro sitio, solo ese sitio; si es de chalyb.com, su ruta y solo los parámetros de campaña; el monto si es una compra; y tus cookies _fbp y _fbc. No cargamos código de Meta en nuestras páginas y no enviamos nada desde las páginas para restablecer tu contraseña o confirmar tu acceso.
• Cookies propias _fbp y _fbc. Las crea chalyb.com, no Meta: _fbp es un identificador aleatorio de tu navegador y _fbc guarda el identificador del clic (fbclid) cuando llegas desde un anuncio de Meta. Duran hasta 90 días y las borramos de tu navegador si retiras tu consentimiento.
• Desde nuestro servidor (API de Conversiones de Meta). Cuando te registras, inicias una Prueba o se confirma una compra (el primer cobro de una suscripción o un paquete), Chalyb le envía a Meta el evento, su fecha y hora, el monto y la moneda si es una compra, y el resumen SHA-256 (una función irreversible) de tu correo y del identificador de tu cuenta. Si el evento ocurre mientras usas tu navegador, también enviamos los datos de tu navegador y tus cookies _fbp y _fbc. Nunca enviamos tu correo ni tu nombre sin cifrar.
• Solo con tu consentimiento guardado. Nuestro servidor solo envía eventos si tu cuenta tiene guardado que aceptaste "Publicidad". Tu elección se guarda en tu cuenta cuando la haces con la sesión iniciada, o en tu siguiente visita con sesión. Si no la aceptas, no enviamos eventos a Meta ni desde tu navegador ni desde nuestro servidor. Si la retiras con el enlace "Cookies" al pie de cada página, tu navegador deja de enviarlos en ese momento y nuestro servidor deja de enviarlos desde que tu elección se guarda en tu cuenta (al momento si tienes sesión iniciada, o en tu siguiente visita con sesión). Retirarla no borra lo que Meta ya recibió; para eso puedes acudir a Meta.
• Papel de Meta y transferencia. Meta trata estos datos para medir y mejorar nuestras campañas y, además, como responsable, conforme a su propia política de privacidad (facebook.com/privacy/policy), en Estados Unidos y en otros países donde opera. Por eso es una transferencia que solo hacemos con tu consentimiento, que nos das al activar la opción "Publicidad". Tu negativa no afecta tu servicio.

4.2. Plataformas que tú conectas

Cuando conectas o publicas en TikTok, YouTube, Instagram, Facebook, Twitch, Kick, exchanges o brókers, enviamos a esas plataformas los datos y el contenido que tú nos indicas (por ejemplo, el clip a publicar o una orden). Cada plataforma trata esos datos según su propio aviso de privacidad. Al conectar YouTube aceptas los Términos de Servicio de YouTube (www.youtube.com/t/terms) y se aplica la Política de Privacidad de Google (policies.google.com/privacy).

4.3. Transferencias a terceros

No vendemos ni rentamos tus datos personales ni los compartimos con otros proveedores para fines distintos a tu contratación sin tu autorización expresa. Solo los transferimos sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la LFPDPPP:

• A autoridades competentes cuando lo prevea una ley o lo exija una orden fundada y motivada, o sea necesario para la procuración o administración de justicia.
• A empresas de nuestro mismo grupo que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, para los mismos fines.
• Cuando sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial (por ejemplo, la defensa ante una reclamación).
• Cuando sea necesario para mantener o cumplir la relación jurídica entre tú y Chalyb.

Quien reciba tus datos asumirá las mismas obligaciones que Chalyb frente a ti.

Fusión, venta o reestructura del negocio. Si Chalyb o su negocio se fusiona, se vende o se reestructura, te avisaremos antes de que tus datos pasen a quien adquiera el negocio, quien deberá respetar este Aviso. Si ese cambio implica una transferencia que requiera tu consentimiento conforme a la ley, te lo pediremos y podrás negarte y cerrar tu cuenta.

Cláusula de transferencias (art. 35 LFPDPPP). La única transferencia que hoy requiere tu consentimiento es la medición de anuncios con Meta (sección 4.1 quáter): los eventos de registro, inicio de Prueba y compra que nuestro servidor le envía a Meta llevan tu correo y el identificador de tu cuenta cifrados con SHA-256, y solo se envían si aceptaste la opción "Publicidad" del banner de cookies. Si no la aceptas, no los enviamos; si la retiras, dejamos de enviarlos desde que tu elección se guarda en tu cuenta (al momento si tienes sesión iniciada, o en tu siguiente visita con sesión). Tu negativa no afecta tu servicio. Si en el futuro quisiéramos hacer otra transferencia que requiera tu consentimiento, te lo pediremos por separado con una opción para aceptar o no aceptar.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

5.1. Tienes derecho a conocer qué datos tenemos y cómo los usamos (Acceso); corregirlos si son inexactos o incompletos (Rectificación); pedir que los eliminemos de nuestros registros cuando no se usen conforme a la ley (Cancelación); y oponerte a su uso para fines específicos (Oposición), incluido el tratamiento automatizado que, sin intervención humana, te produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa tus intereses.

5.2. Cómo ejercerlos. Envía tu solicitud a hola@chalyb.com desde el correo de tu cuenta, o desde Mi cuenta → Privacidad y cuenta → Mis datos (derechos ARCO), con:

1. Tu nombre y el correo o medio para comunicarte la respuesta.
2. Un documento que acredite tu identidad (y, en su caso, la de tu representante y su poder).
3. La descripción clara del dato y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier documento o información que facilite localizar tus datos.
5. En rectificación, el dato correcto y, en su caso, el documento que lo respalde.

5.3. Plazos. Te responderemos en un máximo de 20 días contados desde que recibamos tu solicitud completa, plazo que podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta. Si tu solicitud está incompleta, te pediremos la información faltante.

5.4. Costo. Es gratuito; solo podrían cobrarse costos justificados de envío o reproducción, cuando aplique.

5.5. Límites. Podremos negar o limitar la cancelación u oposición cuando la ley lo permita, por ejemplo, cuando debamos conservar datos para cumplir obligaciones legales o fiscales, o para defender un derecho (como la evidencia de aceptación y cobros). En ese caso los bloquearemos y solo los usaremos para esos fines.

5.6. Autoridad. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad competente en protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en los plazos y términos de la LFPDPPP.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado, siguiendo el procedimiento de la sección 5.2. Ten en cuenta que, si revocas el consentimiento para finalidades primarias, no podremos seguir prestándote el servicio y no podremos borrar los datos que debamos conservar por ley. Para quitar el acceso a tus redes conectadas, usa Clips → Ajustes → Cuentas conectadas o la configuración de la plataforma (en Google: myaccount.google.com/permissions).

7. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

• Cambia tus preferencias en Mi cuenta → Privacidad y notificaciones.
• Usa el enlace "Dejar de recibir" en nuestros correos promocionales.
• Inscríbete en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.
• Solicita tu inclusión en nuestro listado de exclusión interno escribiendo a hola@chalyb.com.

8. Cookies y tecnologías similares

8.1. Usamos cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para:

8.2. Datos que obtienen: IP, identificadores de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de uso, fecha y hora, y origen de la visita.

8.3. Puedes administrarlas en el banner/centro de preferencias de cookies de chalyb.com y en la configuración de tu navegador. Desactivar cookies necesarias puede impedir que Chalyb funcione.

9. Conservación y seguridad

9.1. Conservamos tus datos mientras tengas cuenta y, después, solo por el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir plazos legales: por ejemplo, el contenido de una cuenta cerrada durante 30 días; datos de facturación y fiscales por el plazo que exijan las leyes fiscales; y la evidencia de aceptación y cobros (mensajes de datos que contienen el contrato) durante al menos 10 años para defensa de derechos y obligaciones mercantiles, bloqueados y con acceso restringido. Los datos relativos a un incumplimiento de obligaciones contractuales (por ejemplo, adeudos, contracargos o abuso de pruebas) se eliminan a más tardar 72 meses después de la fecha del incumplimiento. Después los eliminamos o anonimizamos.

9.2. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, tokens en lugar de contraseñas o tarjetas). Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de forma inmediata para que puedas tomar medidas para proteger tus derechos.

10. Cambios a este Aviso

Podemos modificar este Aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en chalyb.com/privacidad con su fecha. Si el cambio es relevante (por ejemplo, nuevas finalidades o transferencias que requieran tu consentimiento), te avisaremos por correo y dentro de Chalyb y, cuando la ley lo exija, te pediremos nuevamente tu consentimiento antes de tratar tus datos para la nueva finalidad.

11. Usuarios fuera de México

Si usas Chalyb desde otro país, tus datos se tratarán en México y en los países donde se ubican nuestros proveedores. Si aceptas la opción "Publicidad" del banner de cookies, Meta Platforms, Inc. trata en Estados Unidos los datos de la sección 4.1 quáter. Respetaremos los derechos adicionales que te otorguen las leyes de privacidad aplicables en tu lugar de residencia; escríbenos a hola@chalyb.com para ejercerlos.

• Canadá. Tratamos tus datos conforme a la ley federal canadiense de privacidad del sector privado (PIPEDA) y, si resides en Quebec, conforme a la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado de Quebec. Persona responsable de la protección de la información personal: Myriam Alcantara Moreno, Responsable · hola@chalyb.com. Antes de comunicar tu información fuera de Quebec (por ejemplo, a México o Estados Unidos), evaluamos que reciba una protección adecuada y lo formalizamos por escrito con quien la recibe. No usamos tecnologías de perfilado o localización sin informarte y, cuando corresponda, sin que las actives. Respondemos tus solicitudes dentro de los 30 días que fija la ley de Quebec.
• Estados Unidos. No vendemos tus datos ni los compartimos para publicidad dirigida entre sitios sin tu consentimiento. Si la ley de privacidad de tu estado te otorga derechos adicionales (por ejemplo, acceso, eliminación, corrección o exclusión), puedes ejercerlos escribiendo a hola@chalyb.com.

12. Consentimiento

Al crear tu cuenta, después de haber tenido a tu disposición este Aviso, consientes el tratamiento de tus datos para las finalidades primarias. Para los datos patrimoniales o financieros y para las finalidades secundarias te pediremos tu consentimiento expreso por separado.

Última actualización: 9 de noviembre de 2026 · Versión 1.3

Myriam Alcantara Moreno, persona física con actividad empresarial (RFC RAAA960329GA2) que opera bajo el nombre comercial Chalyb, con domicilio en Av. Cuauhtémoc 997, Col. Narvarte Poniente, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03020, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Datos que tratamos: identificación y contacto (nombre, correo, usuario, país); datos de autenticación; facturación y pago (plan, historial de cobros, token y últimos 4 dígitos de tu tarjeta, datos fiscales); el contenido que subes y los resultados generados; datos de las cuentas que conectes; datos de uso y dispositivo (IP, navegador, cookies); comunicaciones con soporte y con el Asistente; evidencia de tu aceptación; y, solo si los proporcionas y con tu consentimiento expreso, datos patrimoniales o financieros (claves de API, saldos, posiciones u operaciones). No tratamos datos personales sensibles.

Finalidades principales: crear y administrar tu cuenta; prestarte las herramientas de Chalyb (Clips, Señales y En vivo; y, cuando estén disponibles, Asistente, Pronósticos, Inmuebles e Inversiones); conectar y publicar en tus redes cuando tú lo indiques; procesar pagos con Stripe (y con Mercado Pago en las suscripciones que se cobran ahí; no guardamos tu tarjeta); enviarte avisos de cobro y de servicio; dar soporte; prevenir fraude; conservar evidencia de tu aceptación; y cumplir la ley.

Finalidades opcionales: enviarte promociones y novedades, encuestas, publicidad personalizada y medir nuestros anuncios con Meta. Si no quieres, deja sin marcar la casilla de promociones o desactívalas en Mi cuenta → Privacidad y notificaciones, y deja desactivada la opción "Publicidad" del banner de cookies. Tu negativa no afecta tu servicio.

Compartimos datos con proveedores de hospedaje, pagos (Stripe, que también los trata en Estados Unidos, y Mercado Pago), inteligencia artificial, correo y analítica que trabajan por nuestra cuenta, y con autoridades cuando la ley lo exige. Solo si aceptas la opción "Publicidad" del banner de cookies, Meta (Estados Unidos) recibe tu correo y el identificador de tu cuenta cifrados con SHA-256 y tus registros, Pruebas y compras, para medir nuestros anuncios. No vendemos tus datos.

Cómo limitar el uso de tus datos: en Mi cuenta → Privacidad y notificaciones, con el enlace "Dejar de recibir" de cada correo promocional, con el enlace "Cookies" al pie de cada página de chalyb.com, o escribiendo a hola@chalyb.com.

Derechos ARCO y revocación: escribe a hola@chalyb.com.

Aviso de privacidad integral: chalyb.com/privacidad