Términos y Condiciones de Uso de Chalyb

Versión: 1.1 · Fecha de entrada en vigor: 7 de noviembre de 2026 · Sitio: chalyb.com

1. Quiénes somos y a qué se aplican estos Términos

1.1. Chalyb es el nombre comercial con el que opera Myriam Alcantara Moreno, persona física con actividad empresarial, RFC RAAA960329GA2 ("Chalyb", "nosotros"), con domicilio en Av. Cuauhtémoc 997, Col. Narvarte Poniente, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03020, Ciudad de México, México. Los datos completos del vendedor están en chalyb.com/quien-vende. Puedes contactarnos en hola@chalyb.com (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora del centro de México).

1.2. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio chalyb.com, sus aplicaciones, herramientas, API, extensiones y cualquier servicio relacionado (en conjunto, el "Servicio").

1.3. Estos Términos forman un solo acuerdo junto con los siguientes documentos, que también aceptas:

Si hay contradicción, se aplica primero el documento más específico sobre el tema (por ejemplo, los Términos de Suscripción para temas de cobro).

2. Aceptación

2.1. Aceptas estos Términos cuando, después de que te los mostramos con un enlace visible, haces clic en "Crear cuenta", "Continuar con Google" u otro botón equivalente donde se indica que al hacerlo los aceptas, o cuando marcas una casilla de aceptación. El simple uso del sitio sin realizar alguno de esos actos no implica aceptación.

2.2. Tu aceptación por medios electrónicos tiene la misma validez que una firma autógrafa, conforme al Código Civil Federal y al Código de Comercio (comercio electrónico). Conservamos un registro de tu aceptación (fecha, hora, versión del documento, entre otros datos) como se describe en el Aviso de Privacidad.

2.3. Antes de contratar un plan de pago te mostramos un resumen (plan, precio total, periodicidad, fecha del primer cobro y forma de cancelar) y puedes revisar y corregir tus datos y tu elección antes de confirmar. Después te enviamos por correo la confirmación con copia (o enlace permanente) de los documentos aceptados.

2.4. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses el Servicio.

3. Requisitos para usar Chalyb (elegibilidad)

3.1. Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. El Servicio no está dirigido a menores de edad. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, podemos cerrarla.

3.2. Si usas Chalyb en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla, y "tú" incluye también a esa empresa.

3.3. No puedes usar el Servicio si tienes prohibido hacerlo por ley aplicable o si cerramos previamente tu cuenta por incumplimiento grave.

3.4. Es tu responsabilidad verificar que el uso de ciertas herramientas (por ejemplo, Señales, Pronósticos o Inversiones) es legal en el lugar donde vives.

4. Tu cuenta

4.1. Debes proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada.

4.2. Tu cuenta es personal e intransferible. No puedes venderla, rentarla, compartirla ni permitir que otras personas la usen, salvo que tu plan lo permita expresamente.

4.3. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato a hola@chalyb.com si sospechas un acceso no autorizado.

4.4. Podemos pedirte verificar tu identidad o tu método de pago para prevenir fraudes o abusos (por ejemplo, de la prueba gratis).

5. Licencia de uso

5.1. Mientras cumplas estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar el Servicio según tu plan.

5.2. El Servicio se licencia, no se vende. Chalyb y sus licenciantes conservan todos los derechos que no te otorguemos expresamente.

5.3. Podemos revocar esta licencia si incumples estos Términos o si la ley nos lo exige, conforme a la sección 13.

6. Contenido generado con inteligencia artificial ("tal cual")

6.1. Varias herramientas de Chalyb usan modelos de inteligencia artificial propios y de terceros para generar clips, textos, títulos, subtítulos, respuestas, análisis, señales, pronósticos, estimaciones y otros resultados (los "Resultados").

6.2. Los Resultados se generan de forma automática y pueden ser inexactos, incompletos, desactualizados, repetidos o inapropiados. Pueden parecerse a resultados generados para otros usuarios.

6.3. Los Resultados se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, no garantizamos que sean exactos, útiles para un fin específico, libres de errores o que no infrinjan derechos de terceros cuando se basan en el contenido que tú aportas.

6.4. Tú decides si usas, editas, publicas o actúas con base en un Resultado, y eres responsable de revisarlo antes. Esto es especialmente importante en:

• Clips: revisa que el clip no incluya contenido de terceros sin permiso ni información que no quieras publicar.
• Señales y, cuando estén disponibles, Pronósticos e Inversiones: son información general y educativa, igual para todos los usuarios de un mismo plan, no personalizada, y no constituyen asesoría financiera, de inversión, fiscal ni de apuestas. Chalyb no administra tu dinero, no tiene custodia de tus fondos o activos, no toma decisiones de inversión por ti y no recibe ni intermedia apuestas. Ver la sección 6 de la Política de Uso Aceptable y Contenido.
• Inmuebles (cuando esté disponible): las estimaciones de precio o descripciones no son avalúos ni sustituyen la revisión de un profesional.
• Asistente (cuando esté disponible): sus respuestas no sustituyen la asesoría de un profesional (legal, médico, fiscal, financiero u otro).

6.5. Sujeto a tus derechos sobre tu propio contenido y a los derechos de terceros, puedes usar los Resultados que generes, incluso con fines comerciales, siempre que cumplas estos Términos y la ley.

7. Disponibilidad y cambios del Servicio

7.1. Trabajamos para que Chalyb funcione de forma continua, pero no garantizamos que el Servicio esté siempre disponible, sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

7.2. Varias funciones dependen de plataformas de terceros (por ejemplo, TikTok, YouTube, Instagram, Facebook, Twitch, Kick, OBS, procesadores de pago como Stripe y Mercado Pago, exchanges o brókers, proveedores de modelos de IA). Si esas plataformas cambian sus reglas, sus API o dejan de dar servicio, alguna función de Chalyb podría limitarse o dejar de funcionar. No somos responsables de los actos de esas plataformas.

7.3. Podemos agregar, modificar, limitar o retirar herramientas o funciones, y lanzar funciones de prueba ("beta") que pueden cambiar o desaparecer. Si retiramos de forma permanente una función esencial de tu plan de pago, te avisaremos con anticipación razonable (cuando sea posible, al menos 30 días naturales) y, durante un periodo ya pagado, te ofreceremos una alternativa razonable o el reembolso proporcional del periodo no usado, a tu elección. Esto no aplica a cambios impuestos por la ley, por una autoridad o por plataformas de terceros fuera de nuestro control, en cuyo caso te avisaremos tan pronto como sea posible y procederá el reembolso proporcional si la función era esencial.

7.4. Podemos fijar límites razonables de uso (por ejemplo, minutos de video procesados, créditos, número de clips o solicitudes) según tu plan, informados en chalyb.com/precios.

8. Conducta prohibida

Al usar Chalyb no puedes:

1. Violar la ley, ni derechos de terceros (de autor, marcas, imagen, privacidad, datos personales).
2. Subir o enlazar contenido que no te pertenezca o que no tengas autorización para usar.
3. Usar el Servicio para fraude, esquemas piramidales, manipulación de mercados, "pump and dump", suplantación de identidad, spam o publicidad engañosa (por ejemplo, prometer rendimientos garantizados usando Señales o Inversiones).
4. Revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros como si fuera tuyo, salvo autorización por escrito.
5. Copiar, descompilar, hacer ingeniería inversa, extraer el código fuente, los modelos o los prompts del Servicio, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente.
6. Usar robots, scrapers o medios automatizados para extraer datos o acceder al Servicio fuera de las interfaces que ofrecemos.
7. Evadir límites, medidas de seguridad, de cobro o de verificación; crear varias cuentas para obtener más pruebas gratis o créditos.
8. Introducir virus, malware o realizar ataques que afecten el Servicio o a otros usuarios.
9. Usar los Resultados para entrenar o desarrollar modelos o servicios que compitan con Chalyb.
10. Clonar o suplantar con inteligencia artificial la voz o la imagen de una persona (incluidos artistas intérpretes) sin su acuerdo previo y por escrito.
11. Cualquier otra conducta descrita como prohibida en la Política de Uso Aceptable y Contenido.

9. Propiedad intelectual

9.1. Nuestro contenido. El software, diseño, marcas (incluida "Chalyb"), logotipos, textos, modelos, prompts, bases de datos y demás elementos del Servicio pertenecen a Myriam Alcantara Moreno (Chalyb) o a sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y tratados internacionales.

9.2. Tu contenido. Lo que tú subes o enlazas (videos, streams, imágenes, textos) sigue siendo tuyo o de quien corresponda. Nos otorgas únicamente la licencia necesaria para prestarte el Servicio, descrita en la Política de Uso Aceptable y Contenido.

9.3. Comentarios y sugerencias. Si nos envías ideas o sugerencias, podemos usarlas libremente y sin compensación, sin obligación de confidencialidad.

9.4. Infracciones. Para reportar contenido que infrinja derechos de autor, sigue el procedimiento de aviso y retirada de la Política de Uso Aceptable y Contenido.

10. Exclusión de garantías

10.1. Además de lo dicho en la sección 6, y en la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No otorgamos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico o resultados económicos (por ejemplo, más seguidores, más ventas, ganancias en inversiones o aciertos en pronósticos).

10.2. Nada de lo anterior limita las garantías y derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorga y que no pueden renunciarse, incluido tu derecho a recibir el servicio conforme a lo ofrecido y publicitado.

11. Limitación de responsabilidad

11.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Chalyb, sus socios, directivos, empleados y proveedores no serán responsables por:

• (a) daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, es decir, que no sean consecuencia inmediata y directa de un incumplimiento de Chalyb, ni por lucro cesante, pérdida de seguidores, de oportunidades de negocio o de inversión que no deriven directamente de dicho incumplimiento;
• (b) pérdidas derivadas de decisiones financieras, de inversión, de compraventa de activos virtuales, de apuestas o inmobiliarias que tú tomes con base en los Resultados, siempre que el Servicio haya funcionado conforme a lo ofrecido;
• (c) actos u omisiones de plataformas de terceros que no actúan por cuenta de Chalyb (redes sociales, OBS, Mercado Pago, exchanges, brókers, proveedores de IA);
• (d) contenido que tú subas, enlaces o publiques, incluida la publicación automática en tus redes que tú hayas configurado;
• (e) accesos no autorizados a tu cuenta causados por no cuidar tu contraseña.

11.2. Tope (usuarios empresariales). Si usas Chalyb como empresa o para fines de tu negocio y no tienes el carácter de consumidor conforme a la ley aplicable, la responsabilidad total de Chalyb frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá la cantidad total que nos hayas pagado por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación (o mil pesos mexicanos si no nos has pagado nada).

11.3. Lo que no se limita. Esta sección no limita ni excluye nuestra responsabilidad: (a) por dolo, mala fe o negligencia grave (la renuncia a exigir la responsabilidad por dolo es nula); (b) por incumplimiento de nuestras obligaciones de protección de datos personales; (c) si eres consumidor, por nuestros propios incumplimientos, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluida la bonificación o compensación que proceda (que no podrá ser menor al 20% del precio pagado) y, en su caso, la indemnización de daños y perjuicios; ni (d) cualquier otra responsabilidad que por ley no pueda limitarse o excluirse.

12. Indemnización

12.1. Aceptas sacar en paz y a salvo e indemnizar a Chalyb, sus socios, directivos y empleados frente a reclamaciones, multas, daños y gastos razonables (incluidos honorarios de abogados) que resulten de: (a) tu contenido, incluida la infracción de derechos de autor, imagen o privacidad de terceros; (b) tu incumplimiento de estos Términos o de la ley; (c) lo que publiques en tus redes sociales mediante el Servicio; o (d) decisiones que tomes con base en los Resultados y que afecten a terceros (por ejemplo, si compartes Señales o Pronósticos con otras personas).

12.2. Esta obligación se limita a los daños causados por tus propios actos u omisiones (con culpa o por incumplimiento) y no te traslada la responsabilidad que corresponda a Chalyb por sus propios actos. Si eres consumidor, se aplica en la medida en que la ley lo permita.

12.3. Te avisaremos de la reclamación y podremos asumir nuestra propia defensa.

13. Suspensión y terminación

13.1. Por ti. Puedes dejar de usar Chalyb en cualquier momento y cancelar tu suscripción en 1 clic desde Mi cuenta → Mi plan, como se indica en los Términos de Suscripción. Puedes pedir el cierre definitivo de tu cuenta desde Mi cuenta o escribiendo a hola@chalyb.com.

13.2. Por nosotros, con causa. Podemos suspender o cancelar tu cuenta, total o parcialmente, si: (a) incumples estos Términos o la Política de Uso Aceptable; (b) lo exige la ley o una autoridad; (c) detectamos fraude, abuso de pruebas gratis, un contracargo de mala fe (definido en la sección 10.4 de los Términos de Suscripción, y solo con el aviso y el plazo de 10 días hábiles de su sección 10.5) o riesgo de seguridad; o (d) tu contenido infringe derechos de terceros. Cuando sea razonable y legalmente posible, te avisaremos y te daremos oportunidad de corregir la falta. En casos graves (fraude, contenido ilegal, riesgo para otros usuarios) podemos actuar de inmediato. En caso de terminación por tu incumplimiento, no procede reembolso del periodo pagado, salvo que la ley disponga otra cosa.

13.3. Por nosotros, sin causa. Podemos dejar de ofrecer el Servicio o cerrar tu cuenta con al menos 30 días naturales de aviso por escrito (correo electrónico); si resides en Quebec, Canadá, el aviso será de al menos 60 días. En ese caso te reembolsaremos la parte proporcional no usada de cualquier periodo que hayas pagado por adelantado y no haremos nuevos cobros.

13.4. Efectos. Al terminar, la licencia termina. Podrás descargar tu contenido durante 30 días después del cierre, salvo en casos de contenido ilegal o cuando la ley lo impida; después podremos eliminarlo conforme al Aviso de Privacidad. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable) seguirán vigentes.

14. Cambios a estos Términos

14.1. Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, de seguridad o del Servicio. Publicaremos la nueva versión con su fecha y un resumen de los cambios.

14.2. Si el cambio es relevante (por ejemplo, afecta tus derechos, obligaciones o pagos), te avisaremos por correo y dentro de Chalyb con al menos 30 días naturales de anticipación, indicando la nueva cláusula (o la versión modificada y la anterior), la fecha en que entra en vigor y tu derecho a cancelar, y te pediremos que aceptes la nueva versión ("Aceptar y continuar"). Un cambio relevante solo se te aplica si lo aceptas expresamente. Los cambios de precio se rigen por los Términos de Suscripción.

14.3. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización en cualquier momento, incluso antes de que entre en vigor el cambio. Si no aceptas un cambio relevante, seguirás con la versión anterior hasta el final de tu periodo pagado; después, tu suscripción no se renovará y te avisaremos antes. Si tienes un plan pagado por adelantado y el cambio te perjudica, podrás solicitar el reembolso proporcional del periodo no usado. Los cambios no se aplican de forma retroactiva.

14.4. Los cambios menores (redacción, correcciones, nuevas funciones que no te perjudican) pueden aplicarse desde su publicación.

15. Derechos del consumidor que no se renuncian

15.1. Si eres consumidor en México, la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) es de orden público y tus derechos bajo ella son irrenunciables. Cualquier cláusula de estos Términos que contradiga la LFPC (por ejemplo, que permita a Chalyb cambiar el contrato unilateralmente, liberarse de su responsabilidad civil, o someterte a tribunales extranjeros) se tendrá por no puesta únicamente en lo que la contradiga.

15.2. Entre otros, tienes derecho a: recibir información veraz y clara sobre precios y condiciones (precio total en pesos, con impuestos incluidos); que se te informe de forma clara y destacada sobre cobros automáticos recurrentes, su periodicidad, monto y fecha; recibir aviso previo de las renovaciones automáticas; cancelar de inmediato tu suscripción; no recibir publicidad si así lo decides; y presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): www.gob.mx/profeco, Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 / 800 468 8722, o en línea mediante Concilianet.

15.3. Si vives fuera de México, también conservas los derechos que las leyes imperativas de protección al consumidor de tu país, estado o provincia te otorguen (ver sección 16.4).

15.4. Reseñas. Nada en estos Términos te impide publicar opiniones o reseñas honestas sobre Chalyb, ni presentar quejas ante cualquier autoridad.

15.5. Ejercer tus derechos no te perjudica. Pedir o recibir un reembolso, bonificación o compensación, disputar un cargo ante tu banco o, si se cobró con Mercado Pago, ante Mercado Pago, cancelar tu suscripción o presentar una queja ante la PROFECO nunca da lugar a una penalización, cargo adicional, suspensión, cierre o bloqueo de tu cuenta, ni a un cambio o reinicio de tu precio. La única excepción es un contracargo de mala fe, que es un fraude y no el ejercicio de un derecho, y solo en los términos de la sección 10 de los Términos de Suscripción.

16. Ley aplicable y jurisdicción

16.1. Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.

16.2. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de: (a) tu derecho a acudir a PROFECO (vía administrativa y de conciliación); (b) si eres consumidor, tu derecho a demandar ante los tribunales de tu domicilio cuando la ley lo permita; y (c) cualquier fuero que la ley imperativa de protección al consumidor te reconozca y que no pueda renunciarse. Estos Términos no incluyen arbitraje obligatorio ni renuncia a acciones colectivas.

16.3. Antes de iniciar cualquier reclamación, te pedimos (sin que sea un requisito obligatorio ni una condición para acudir a PROFECO o a los tribunales) escribirnos a hola@chalyb.com para intentar resolverlo en un plazo de 15 días hábiles.

16.4. Si vives fuera de México.

• Quebec (Canadá). Si eres consumidor residente en Quebec, las siguientes cláusulas no se aplican a ti en la medida en que la Ley de protección del consumidor de Quebec lo prohíba: la exclusión de responsabilidad por nuestros propios actos (sección 11), la elección de la ley mexicana (16.1) y la sumisión a tribunales de México (16.2). Se aplican la ley de Quebec y los tribunales de Quebec. Te entregaremos estos documentos en francés antes de contratar.
• Resto de Canadá y Estados Unidos. Si las leyes de protección al consumidor de tu provincia o estado te dan derechos que no pueden renunciarse (por ejemplo, sobre renovaciones automáticas, cancelación, avisos, tribunales o ley aplicable), esos derechos prevalecen sobre estos Términos en lo que se contrapongan.

17. Disposiciones generales

17.1. Comunicaciones electrónicas. Aceptas recibir comunicaciones relacionadas con tu cuenta y tus cobros por correo electrónico y dentro de Chalyb. Estas comunicaciones de servicio no son publicidad y no pueden desactivarse mientras tengas cuenta.

17.2. Fuerza mayor. No seremos responsables por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable (fallas generales de internet o energía, desastres, actos de autoridad, caídas de proveedores críticos, ataques informáticos a gran escala).

17.3. Cesión. Podemos ceder estos Términos a una sociedad que constituya o controle el titular de Chalyb, o a quien adquiera el negocio, avisándote previamente; tus derechos y condiciones se mantendrán y podrás cancelar sin penalización si no estás de acuerdo. El tratamiento de tus datos en ese caso se rige por el Aviso de Privacidad. Tú no puedes cederlos sin nuestro consentimiento.

17.4. Divisibilidad. Si alguna cláusula es inválida, las demás siguen vigentes.

17.5. No renuncia. Que no ejerzamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.

17.6. Idioma. Estos Términos se redactan en español. Si existe una traducción, prevalece la versión en español, salvo que la ley de tu lugar de residencia disponga otra cosa (por ejemplo, en Quebec, donde la versión en francés debe entregarse primero).

17.7. Acuerdo completo. Estos Términos y los documentos mencionados en la sección 1.3 forman el acuerdo completo entre tú y Chalyb sobre el Servicio.

18. Contacto

Myriam Alcantara Moreno, persona física con actividad empresarial, nombre comercial Chalyb RFC: RAAA960329GA2 Domicilio: Av. Cuauhtémoc 997, Col. Narvarte Poniente, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03020, Ciudad de México, México Correo: hola@chalyb.com Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México)

Última actualización: 7 de noviembre de 2026 · Versión 1.1